Problème :
- De quelles informations a-t-on besoin avant de contacter le service après vente agréé ?
- Où se trouve la plaque signalétique ?
- Quelles informations la plaque signalétique contient-elle ?
S'applique à :
- appareils électroménagers fabriqués par le Groupe Electrolux
Solution :
1. Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main.
Vous trouverez ces informations sur la plaque signalétique de l’appareil :
Plaque signalétique avec numéro de modèle, numéro de produit / PNC, ELC et numéro de série :
 | 1. Numéro de modèle 2. Référence du produit (PNC) 3. Numéro ELC 4. Numéro de série |
2. La plaque signalétique se situe :
 | Micro-ondes : à l’arrière de l’appareil |  | Table de cuisson : sur la face inférieure de l’appareil |
 | Hotte : près du moteur, derrière le filtre |  | Cuisinière : autour de la cavité de la porte |
 | Four : autour de la cavité de la porte |  | Lave-linge (Chargement par le haut): Sous le couvercle de l’appareil ou derrière la porte du filtre |
 | Lave-linge (Chargement avant) : Derrière le hublot de l’appareil ou derrière la porte du filtre |  | Sèche-linge : Derrière la porte de l’appareil |
 | Aspirateur : sur la face inférieure de l’appareil |  | Congélateur coffre : sur la face inférieure de la porte |
| Lave-vaisselle : sur l'encadrement de la porte |  | Réfrigérateur/Congélateur/Réfrigérateur-congélateur : Sur le côté, à l'intérieur |
On vous accompagne du diagnostic à la réparation. Faites appel à notre service consommateurs.
Les conseils apportés n’ont pas pu répondre à vos questions : nous vous invitons à prendre contact avec l’une de nos équipes pour obtenir de l’assistance, un diagnostic par téléphone ou pour faire intervenir un technicien.
Pour une assistance sur un produit sous garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 au 0809 100 100 (choix 1) - service gratuit + prix appel local.
Pour une assistance sur un produit hors garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 au 0 809 100 100 (choix 1, puis choix 2) – service gratuit + prix appel local.
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