Problème
- De la glace se forme au bas de mon congélateur
S'applique à
- Réfrigérateur-congélateur
- Congélateur
Solution
1. Assurez-vous que l'air froid circule dans tous les compartiments de votre congélateur.
Si la ventilation est bloquée, l'air froid ne circulera pas dans le congélateur.
Laissez autant d’espace que possible entre les éléments pour permettre à l’air froid de circuler dans toutes les parties du congélateur.
2. Vérifiez que les portes se ferment correctement.
De la glace se forme au bas du compartiment du congélateur lorsque l’air froid du congélateur se combine à l’air chaud et humide de l’extérieur.
3. Assurez-vous que le joint de la porte est correctement fixé.
Vérifiez que les joints de porte fonctionnent correctement en fermant une feuille de papier dans la porte, puis en tirant dessus.
Si vous pouvez la retirer sans aucune résistance, les portes ne se ferment pas correctement et les joints doivent être remplacés.
Pour remplacer le joint, nous vous recommandons de contacter un service après-vente agréé.
On vous accompagne du diagnostic à la réparation. Faites appel à notre service consommateurs.
Les conseils apportés n’ont pas pu répondre à vos questions : nous vous invitons à prendre contact avec l’une de nos équipes pour obtenir de l’assistance, un diagnostic par téléphone ou pour faire intervenir un technicien.
Pour une assistance sur un produit sous garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 au 0809 100 100 (choix 1) - service gratuit + prix appel local.
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